Troca e Reembolso

Nossa loja é credenciada pela Prefeitura de São Paulo para comercializar uniformes escolares para alunos da rede pública municipal, utilizando o benefício Kit Escolar DuePay. Abaixo, apresentamos nossa política de troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as condições especiais do programa.

1. Troca por Defeito

• Prazo para Troca: O cliente pode solicitar a troca do uniforme em caso de defeito de fabricação dentro de 30 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Como Realizar a Troca: A troca será realizada somente presencialmente na loja, com a nota fiscal de compra.
• Procedimento: O cliente deve trazer o produto e a nota fiscal para análise do defeito. Caso o defeito seja confirmado, o produto será substituído por outro igual.

2. Troca por Tamanho ou Insatisfação

• Prazo para Troca: A troca por tamanho ou modelo será permitida em até 7 dias após a compra, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.
• Exclusões: Trocas por arrependimento ou desistência não são permitidas, pois o programa Kit Escolar DuePay não oferece reembolso para esses casos.
• Procedimento: A troca deve ser feita presencialmente, com a nota fiscal.

3. Compras Online

• Para compras realizadas online, a troca deverá ser realizada presencialmente na loja, com a nota fiscal e o produto em perfeitas condições.
• A loja se compromete a realizar a troca para garantir a satisfação do cliente, conforme as condições de troca acima descritas.

4. Considerações Finais

• Frete: A loja não cobra pelo frete no momento da compra, por isso, não realiza a retirada de produtos para troca.
• Exceções: Produtos alterados, usados ou que apresentem danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca, salvo em caso de defeito de fabricação.
• Reembolso: O reembolso de valores será aceito somente para compras realizadas via dinheiro, cartão de crédito ou débito.

Nosso compromisso é com a qualidade e o bom atendimento. 

Estamos à disposição para mais informações e assistência no processo de troca.